消费者投诉：
近日接到消费者文女士投诉，关于要求金螳螂装修公司退还定金的诉求：
2022年5月，我正准备装修，无意间听到金螳螂公司关于装修的活动宣传，于是前往了解，公司管理及宣传人员轮番滔滔不绝的宣传解说，许以各种诱人的承诺和活动，时间长达8个小时左右，感觉筋疲力尽，难辨真伪。在装修公司人员的反复劝说和催促下，我在还未看到装修材料，也未具体确定装修价格的情况下，匆忙的签下了一些内容都来不及看的协议，并交付了23000元定金，当时的时间已经到了晚上11：00左右，匆忙中，装修公司竟然也把定金收据上我的姓名都写错了，当时约定，公司的装修展品到展厅后，到场确定好材料和装修价格后，重新签定正式合同。但后来，在装修人员带领下，实地查看了该公司装修完工的效果，无论装修的材料和质量都远远达不到我要的效果，于是提出更换一部分材料，但每更换一种，都要升级加收费用，还有各种各样搞不懂的费用，达到无力承担的地步!
根据自己的经济情况，经过反复和家人商量，于是联系金螳螂公司，希望退还定金，进行简单装修，但该公司以已经签合同为由，拒不退还一分钱！对于一个普通家庭，这不是一笔小钱，特请求相关部门和媒体，给予关注和关心，不让普通老百姓在装修上蒙受巨大损失。
一、夸大宣传，误导消费者，其提供的装修服务和材料一般，但费用高昂，存在各种看不明白的奇葩费用，无力承担；
二、合同协议中存在霸王条款，其中一条为“最终解释权归公司所有”，及仅规定“甲方不能单方面解除合同”否则算违约，而未乙方可以单方面；
三、所签的合同和确认书与定金收据上装修人名字不一致，无法形成正式的约定。
四、至今没有得到有公司正式签章的正式合同；且现存的一份意向合同中，我的姓名对了，但身份证号码是错，也不知道是谁的？
五、没有最终选定材料和确定装修价格，不存在有正式合同；
六、接收定金的公司名字并不是金螳螂公司，而是另外两个商家，不知三者是什么关系？
综上，在合同和票据中，出现姓名错误、身份证错误、无签订时期、无公司签章等等，一份错误连篇且漏洞百出的装修约定文件怎能算合同，可见公司工作的极度不负责任，如何让消费者放心，所以，我坚决要求退还我的全部费用。
文女士认为自己的合法权益受到侵害向本报投诉，她告诉记者在对方提供的资料中发现以下存在很多疑点：
1、“金螳螂”对外宣传“先装修，后付款”；
2、文女士交定金不是“金螳螂”公司而是宜宾“品宅电子商务有限公司”收据，收据20000元和“宜宾冠元电子商务有限公司”3000元，都不是发票；
3、“品宅”和“冠元”天眼显示有一个共同合伙人“童某”，他们和金螳螂是什么关系？陈先生的回答是“金螳螂”有委托书；
4、文女士手中的合同为什么只有文女士的签字而没有装修公司签章，这里面难道有“隐情”？
5、文女士手中的合同“最终解释权”归金螳螂，家装宜人品宅电子商务（宜宾）有限公司所有，这不就是严厉打击的霸王条款吗？
6、文女士手中的装饰清单中没有标注品牌、规格、型号，这些陷阱值得消费者深思。
记者接到投诉联系了“金螳螂”装饰公司宜宾负责人宜宾品宅电子商务有限公司陈先生，了解文女士投诉事宜，陈先生告诉记者对方已经打了12315，市场监管局已经介入协调中，于是记者到辖区赵场市场监管所了解得知：市场监管正在积极协调双方，可是意见不一致，建议双方走司法程序。(消费质量报记者 王士荣)
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